Bei Amazon Marketplace können Händler ihre Waren anbieten. Das wirkt sich für den Käufer sowohl auf die Auswahl als auch auf die Preisgestaltung positiv aus. Gründe, weshalb ich gern hier einkaufe. Am 23.08.2011 bestellte ich eine W6 Overlock Nähmaschine N454D zum Preis von 199 Euro plus 6,50 Euro Versandkosten. Die Bewertungen, ein Produktvideo zum Artikel, die sichere Abwicklung über Amazon sowie ein Gutscheinguthaben bewogen mich zum Kauf. Ein weiterer wichtiger Grund ist ein Garantieversprechen über zehn Jahre. Nach vier Tagen erhielt ich das erwartete Paket. Die Overlockmaschine wurde im Originalkarton versendet, ohne weitere Umverpackung, jedoch mit guter Innenpolsterung. Die Lieferung enthielt das neue Gerät sowie das notwendige Zubehör. Einen Beleg über die verlängerte Garantiezeit gab es nicht. Um diesen zu erlangen, ist die Zusendung einer Kopie des Kaufbeleges sowie des entsprechenden Formulares innerhalb von vier Wochen an den Händler notwendig. Eine telefonische Nachfrage nach mehr als zwei Monaten ergab lediglich den Hinweis auf verlängerte Bearbeitungszeiten. Doch bisher warte ich vergeblich. Das bedeutet für mich eine erhebliche Minderung der Serviceleistung dieses Händlers. Daher vergebe ich nur 3,5 Sterne.
 
geschrieben am Sonntag, 05.02.2012