Meinung / Mein Einkauf bei Bergfreunde.de

Am 12. Oktober 2010 bestellte ich bei Bergfreunde.de diverses Zubehörmaterial für meine nächste Klettertour in den Bergen. Einige Karabiner, Seile, sowie ein paar Schuhe gehörten zum bestellten Sortiment. Die Kaufabwicklung war schnell und einfach abgeschlossen. Zum Bestellen benötigt man lediglich seine Adresse sowie ein E-Mail Account.

Auswahl und Preise
Bergfreunde.de ist sicherlich nicht der preiswerteste Shop für Bergsteigerbedarf, punktet aber mit einem großen Sortiment und einer übersichtlichen Seite. Günstig sind die Versandkosten, die bis zu einem Bestellwert von 60 Euro nur 3,45 Euro betragen. Auf meine Bestellung musste ich mit der Zahlungsart Vorkasse acht Tage warten.

Mangelhaft verpackt
Nach der Öffnung der Ware war ich etwas enttäuscht. Karabiner lagen lose im Paket, ebenso das Seil. Die Schuhe sahen zwar identisch mit der Abbildung im Shop aus, allerdings sahen sie auch bereits getragen aus. Die gesamte Bestellung sende ich wieder zurück. Es dauerte fast zwei Wochen, bis ich mein Geld wieder hatte. Die Mitarbeiterin am Telefon konnte mir mehrfach keine Auskunft über die Rückzahlung machen, per E-Mail kamen auch nie konkrete Hinweise.

Fazit
Super Sortiment, gute Preise - dagegen spricht aber ein verbesserungswürdiger Kundenservice und die mangelnde Verpackung. 2,5 Sterne für bergfreunde.de