Meinung / Mein Einkauf bei OTTO

Am 19.10.2010 bestellte ich bei OTTO einen Bademantel von Esprit sowie einen fahrbaren Kleiderständer über den Online-Shop. Die Bestellung war denkbar einfach, da die Homepage von OTTO sehr übersichtlich aufgebaut ist. Für die Abwicklung des Kaufes wählte ich die Optionen normaler Versand innerhalb von 2-3 Werktagen und Kauf auf Rechnung. Bereits am 21.10.2010 erhielt ich die Lieferung beider Artikel in getrennten Paketen, allerdings bezahlte ich nur einmal die Lieferkosten in Höhe von ? 6,95. Besonders angenehm ist die Möglichkeit, über das Feld 'Mein OTTO' die Sendung verfolgen zu können und so jederzeit abfragen zu können, in welchem Status der Bearbeitung sich die Bestellung befindet. Von früheren Bestellungen weiß ich, dass Reklamationen über OTTO sehr schnell und problemlos abgewickelt werden. Einfach die beanstandete Ware wieder einpacken, in einem der auf der Rechnung aufgeführten Shops in der Nähe abgeben oder zur Post bringen, die Rücksendung ist kostenlos und wird sofort dem Konto wieder gutgeschrieben bzw. bei mehreren Bestellungen zieht man den Wert der beanstandeten Ware einfach vom Rechnungsbetrag ab. Ich bewerte OTTO mit 5 Sternen.