Meinung / Mein Einkauf bei lens-shop

Am 14. Dezember vergangenen Jahres habe ich beim Onlinehändler lens-shop.de eine 2er Box Crazy Lenses bestellt. Dabei handelt es sich um farbige Kontaktlinsen, welche in der Karnevalszeit dem Outfit eine zusätzliche Wirkung verleihen sollten. Als nach vier Wochen trotz pünktlicher Zahlung immer noch keine Ware bei mir eingegangen war, habe ich den Hersteller kontaktiert um mich darüber zu informieren, warum die Linsen noch nicht angekommen waren. Es war alles andere als einfach, telefonisch jemanden zu erreichen. Immer wenn ich anrief, war es besetzt. Es dauerte ganze zehn Arbeitstage, bis ich endlich einen Mitarbeiter an die Strippe bekam.

Dieser reagierte auf meine Nachfrage alles andere als kooperativ und war sichtlich genervt von meinem Anruf. Er versicherte mir knapp, dass die Lieferung bereits rausgegangen sei und meinte, ich solle mich noch ein paar Tage gedulden. Ich wartete und wartete, aber nichts geschah. Der Karneval rückte immer näher, aber die Linsen waren nach wie vor nicht eingetroffen. Als ich den Händler ein weiteres Mal telefonisch erreichen wollte, hatte ich kein Glück. Das Besetztzeichen verweigerte mir die direkte Kontaktaufnahme. Darum habe ich mich schriftlich in Form einer E-Mail beschwert.

Ganze elf Arbeitstage später bekam ich endlich eine Antwort. Es hieß, die Lieferung sei längst versandt worden, und wenn die Post schlampig arbeiten würde, sei das nicht das Problem des Onlinehändlers. Inzwischen ist der Fasching längst Vergangenheit, und auf die Linsen warte ich noch heute. Mein Geld habe ich natürlich auch nie wieder gesehen.

Mein Fazit: lens-shop.de - einmal und nie wieder. 1 von 5 Punkten für diesen nicht empfehlenswerten Händler.